REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin dotyczy warunków, zasad oraz sposobu sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego zlokalizowanego na stronie internetowej https://rahnwood.com, w tym zawierania z konsumentami umów sprzedaży towarów na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Patryka Rahna prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Stonax Patryk Rahn, Miszewko, ul. Gdyńska 77, 80-297 Miszewko, NIP 5851472322, REGON 362795016, zwanego w dalszej części Regulaminu Sprzedawcą, Usługodawcą lub Rahnwood.

§ 1 DEFINICJE

Następującym zwrotom użytym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:

1. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót i dni wolnych od pracy, o których mowa w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (tekst jedn. Dz.U. z 2015 r., poz. 90 ze zm.).
2. Klient lub Użytkownik – Konsument bądź Przedsiębiorca korzystający lub zamierzający korzystać ze Sklepu, w szczególności składający zamówienie na zakup Towarów lub usług znajdujących się w gamie produktów Sprzedawcy zawartej w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Konto – prowadzone przez Sprzedawcę konto, służące Klientowi do składania zamówień.
5. Koszyk – elektroniczny formularz udostępniony przez Sprzedawcę w Sklepie, za pomocą którego Klient dokonuje wyboru Produktu w celu złożenia Zamówienia.
6. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Rejestracja – czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, prowadzącą do utworzenia Konta i korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego określający zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu, w szczególności zaś zasady składania i realizacji Zamówień oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
9. Sklep Internetowy lub Sklep – serwis internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym https://rahnwood.com, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Produkcie i jego dostępności oraz kupić Towar lub zlecić wykonanie usług.
10. Strony – łącznie Klient oraz Sprzedawca.
11. Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonywanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy (Klienta), przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania (wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych). Dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne.
12. Umowa na usługi – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta z Klientem na zasadach opisanych w Regulaminie.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu. Przez sprzedaż mebli za pośrednictwem sieci Internet rozumie się handel na terytorium Polski dostępnymi w Sklepie modelami mebli.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa rodzaj, zakres oraz warunki sprzedaży w Sklepie za pośrednictwem sieci Internet, warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży oraz Umów na usługi, a także tryb postępowania reklamacyjnego oraz dokonywania zwrotów Towaru.
2. Przeglądanie zawartości Sklepu i korzystanie z jego funkcjonalności jest bezpłatne.
3. Do przeglądania zawartości Sklepu Internetowego konieczne jest posiadanie przez Klienta komputera bądź innego urządzenia z dostępem do sieci Internet i zainstalowaną przeglądarką internetową w aktualnej wersji, np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Opera lub Safari. W celu korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu, w szczególności założenia Konta, Umowy Sprzedaży, skorzystania z usługi newslettera, skorzystania z możliwości zamówienia katalogu lub bezpłatnego próbnika kolorów, konieczne jest posiadanie przez Klienta adresu e-mail.
4. Przez sprzedaż mebli za pośrednictwem sieci Internet rozumie się handel na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej dostępnymi w Sklepie modelami mebli. Rahnwood zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych wyrobów, bądź wprowadzania w nich zmian.
5. Rahnwood nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia i brak dostępu do Sklepu, spowodowane czynnikami niezależnymi od niego, w szczególności wynikającymi z przyczyn leżących po stronie operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych i energii elektrycznej.
6. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem komputerowym lub urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym lub telekomunikacyjnym, a Sklepem.
7. Możliwość korzystania w pełni z zasobów Sklepu przez Użytkownika następuje po Rejestracji Konta.
8. Postanowienia Regulaminu nie uchybiają prawom przysługującym Konsumentom na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Indywidualne ustawienia komputera bądź innego urządzenia, na którym Użytkownik przegląda zawartość Sklepu Internetowego, mogą powodować różnice pomiędzy wyglądem Towaru w rzeczywistości a prezentacją Towaru na zdjęciach zamieszczonych w Sklepie (kolory, proporcje itp.).
10. Użytkownikami Sklepu zawierającymi Umowę na usługi lub Umowę Sprzedaży mogą być wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne lub jednostki organizacyjne niebędące osobami prawnymi, którym odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną.
11. Osoba zawierająca Umowę na usługi lub Umowę Sprzedaży w imieniu i na rzecz osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, składa dodatkowo oświadczenie pod rygorem skutków prawnych, że jest osobą uprawnioną do reprezentacji tego rodzaju podmiotu.
12. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
13. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikacji w Sklepie, w szczególności w trakcie korzystania z usług Rahnwood podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa Sklepu.
14. W trakcie korzystania ze Sklepu i jego poszczególnych funkcjonalności Rahnwood wyraźnie informuje Klienta m.in. o tym, kto jest Administratorem zbieranych danych osobowych, o celu zbierania danych i okresie, przez jaki dane będą przetwarzane, o podstawie prawnej zbierania danych, o znanych Sprzedawcy lub przewidywanych odbiorcach danych, a także o prawach przysługujących Użytkownikowi w związku ze zbieraniem danych.

§ 3 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

POLITYKA PRYWATNOŚCI, COOKIES

1. Dane osobowe podawane przez Użytkowników odwiedzających Sklep (w tym w procesie Rejestracji Konta, składania Zamówienia bez zakładania Konta, korzystania z formularzy kontaktowych, formularza wyceny oraz formularza współpracy, zamieszczonych w Sklepie, oraz zapisywania się do usługi newsletter), przetwarzane są przez Patryka Rahna prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Stonax Patryk Rahn, Miszewko, ul. Gdyńska 77, 80-297 Miszewko, NIP 5851472322, REGON 362795016 (administratora danych).

2. W zakresie, w jakim jest to niezbędne do dokonania płatności za pomocą narzędzi udostępnionych przez operatora płatności online, administratorem danych jest tenże operator.

3. Dane osobowe Użytkowników, względem których Rahnwood jest administratorem, są udostępniane Operatorowi Płatności celem umożliwienia Klientowi uiszczenia płatności za zamówiony Towar.

4. Rahnwood nie przekazuje danych osobowych Użytkowników poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klienta zawarte są w Polityce Prywatności Sklepu Internetowego.

§ 4 WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Użytkownika formularza rejestracyjnego albo każdorazowo z chwilą korzystania Użytkownika ze Sklepu (w przypadku braku Rejestracji i zalogowania). W obu przypadkach umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.

2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w ramach prowadzenia Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące usługi:
   a. prowadzenie Konta;
   b. formularz zamówienia bez Rejestracji;
   c. newsletter;
   d. formularz kontaktowy;
   e. formularz wyceny;
   f. formularz współpracy.

3. Usługi nieodpłatne świadczone są 7 dni w tygodniu przez całą dobę.

4. Usługa prowadzenia Konta dostępna jest po dokonaniu rejestracji za pośrednictwem formularza rejestracji. Prowadzenie Konta umożliwia Klientowi m.in. składanie zamówień, zapisywanie danych teleadresowych oraz ich modyfikowanie i usuwanie, tworzenie list zakupów, przeglądanie historii zamówień oraz korzystanie z kodów rabatowych.

5. Usługa formularz zamówienia bez rejestracji polega na stworzeniu listy zakupów i złożeniu zamówienia, zapisywaniu danych teleadresowych oraz ich modyfikowania i usuwania. Rezygnacja z usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.

6. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Rahnwood, na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Rahnwood. Newsletter przesyłany jest przez Rahnwood do wszystkich, którzy dokonali subskrypcji. Umowę na usługę newslettera Klient zawiera z chwilą wyrażenia stosownej zgody zamieszczonej w sekcji „Newsletter” na stronach internetowych Sklepu i przesłania jej Sprzedawcy wraz z adresem e-mail Klienta.

7. Usługa formularz kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego w Sklepie wiadomości do Rahnwood. Rezygnacja z usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.

8. Usługa formularz wyceny polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego w Sklepie zapytania do Rahnwood w zakresie realizacji zamówień nietypowych. Rezygnacja z usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.

9. Usługa formularz współpracy polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego w Sklepie zapytania dotyczącego możliwości nawiązania współpracy, prośby o przesłanie katalogu lub bezpłatnego próbnika kolorów. Rezygnacja z usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.

10. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę na usługi prowadzenia Konta oraz newsletter, składając stosowne oświadczenie na adres e-mail: shop@rahnwood.com lub pocztą na adres: Stonax Patryk Rahn, Miszewko, ul. Gdyńska 77, 80-297 Miszewko. Z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o wypowiedzeniu, Sprzedawca zaprzestanie świadczenia usług drogą elektroniczną, tj. zaprzestanie przesyłania newslettera lub usunie Konto online – w zależności od treści wypowiedzenia.

11. Rahnwood może wypowiedzieć Umowę na usługi z zachowaniem siedmiodniowego terminu wypowiedzenia. Wypowiedzenie Umowy na usługi przez Rahnwood następuje poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail Klienta podany przy zakładaniu Konta online bądź przy składaniu zamówienia.

12. Rahnwood jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta i usług nieodpłatnych w przypadku naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub postanowień Regulaminu. Zablokowanie dostępu trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu. Rahnwood powiadomi Użytkownika o zablokowaniu dostępu drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym.

13. Rahnwood podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się usuwać niezwłocznie wady lub przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, jakie zostały zgłoszone przez Użytkowników.

14. Użytkownik może powiadomić Rahnwood o wszelkich wadach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu (Reklamacje). Zgłoszenia można przesyłać na adres e-mail: shop@rahnwood.com lub pocztą na adres: Stonax  Patryk Rahn, Miszewko, ul. Gdyńska 77, 80-297 Miszewko.

15. § 5 PROWADZENIE I REJESTRACJA KONTA ONLINE

    1. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.

    2. Klient wysyła za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie zgłoszenie rejestracyjne, zawierające niezbędne dane do realizacji przyszłych zamówień.

    3. Klient zapewnia, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym są prawdziwe, kompletne i poprawne i nie naruszają niczyich praw, dóbr lub interesów, prawa lub tajemnicy chronionej ani dobrych obyczajów.

    4. Rejestracja wymaga zapoznania się i zaakceptowania przez Klienta Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie w formularzu rejestracyjnym okienka potwierdzającego, że Klient zapoznał się z tymi dokumentami i w pełni akceptuje wszystkie ich postanowienia.

    5. Klient może się zalogować do Konta za pomocą podanego podczas rejestracji adresu e-mail (login) oraz indywidualnego hasła. Klient może w każdej chwili dokonać zmiany hasła za pomocą funkcjonalności udostępnionych w ustawieniach Konta. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła do Konta.

    6. Zabrania się Klientom wykorzystywania Konta do dokonywania działań na szkodę innych użytkowników lub Rahnwood.

    7. Klient odpowiada za użycie swojego Konta przez osoby trzecie, a w przypadku nieuprawnionego jego wykorzystania, Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować Rahnwood o tym fakcie.

    8. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach innych niż założenie i prowadzenie Konta nie warunkuje możliwości zawarcia z Rahnwood Umowy na usługę prowadzenia Konta.

    ---

    § 6 ZAMÓWIENIA

    1. Zawartość Sklepu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, a informacje dotyczące poszczególnych Towarów prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Rahnwood zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych wyrobów bądź ich modyfikowania.

    2. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu przez całą dobę.

    3. Do złożenia zamówienia w Sklepie nie jest konieczne założenie przez Klienta Konta.

    4. Klient może składać Zamówienia według jednego ze wskazanych poniżej sposobów:
       a. poprzez dodanie widniejącego w Sklepie Towaru do Koszyka i złożenie zamówienia w ramach prowadzonego w Sklepie Konta;
       b. poprzez dodanie widniejącego w Sklepie Towaru do Koszyka i złożenie zamówienia bez rejestracji Konta;
       c. poprzez złożenie zapytania za pośrednictwem formularza wyceny w zakresie możliwości wykonania produktu nietypowego lub według własnego projektu i złożenie zamówienia w wyniku akceptacji przesłanej oferty cenowej.

    5. Podczas składania zamówienia niezbędne jest podanie nazwy, koloru i ilości Towaru, imienia i nazwiska Klienta, wybranego sposobu i adresu dostawy, numeru telefonu kontaktowego, adresu e-mail, danych niezbędnych do wystawienia faktury.

    6. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane teleadresowe. Brak podania prawidłowych danych może utrudnić lub uniemożliwić realizację zamówienia.

    7. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży. Oferta jest wiążąca dla Klienta, jeżeli Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie na podany przez Klienta adres e-mail. Potwierdzenie otrzymania oferty, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, nie stanowi zawarcia Umowy sprzedaży.

    8. Złożenie zamówienia oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i Polityki Prywatności. Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności jest warunkiem niezbędnym do realizacji zamówienia i następuje poprzez zaznaczenie w formularzu zamówienia okienka potwierdzającego, że Klient zapoznał się z tymi dokumentami i w pełni akceptuje wszystkie ich postanowienia.

    9. W trakcie składania zamówienia Klient przechodzi przez następujące etapy:
       a. logowanie się w Sklepie do Konta (może nastąpić również po przejściu do kasy w celu potwierdzenia zawartości Koszyka);
       b. wybór Towaru i dodanie go do Koszyka;
       c. przejście do kasy w celu potwierdzenia zawartości Koszyka;
       d. wybór sposobu i adresu dostawy Zamówienia;
       e. wybór metody płatności za Zamówienie;
       f. potwierdzenie realizacji Zamówienia;
       g. przekierowanie na stronę operatora płatności online.

    10. Do momentu potwierdzenia zawartości Koszyka Klient może swobodnie dysponować ilością i rodzajem Towaru, który się w nim znajduje.

    11. Po złożeniu zamówienia – jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa – Rahnwood przesyła na podany przez Klienta adres e-mail informację o przyjęciu zamówienia do realizacji oraz terminie jego realizacji. Informacja ta stanowi oświadczenie Rahnwood o przyjęciu oferty i z tą chwilą pomiędzy Stronami dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

    12. Jeśli Rahnwood nie prześle Klientowi informacji w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, umowa pomiędzy Klientem a Rahnwood nie zostaje zawarta, a wszelkie uiszczone przez Klienta płatności Rahnwood zwraca na konto Klienta.

    13. Realizacja zamówienia następuje po dokonaniu przez Klienta wpłaty całej należności.

    14. Status realizacji zamówienia Klient może sprawdzić w zakładce Konto w Sklepie. W pozostałych przypadkach Klient jest informowany mailowo o kolejnych etapach realizacji zamówienia.

    15. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Rahnwood prześle informację o anulowaniu zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail.

    16. W przypadkach, w których realizacja zamówienia nie jest możliwa, Rahnwood zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, a wszelkie uiszczone przez Klienta płatności zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych.

§ 8 WYSYŁKA I DOSTAWA ZAMÓWIENIA

1. Termin realizacji zamówienia wynosi 6-8 tygodni i jest liczony od dnia potwierdzenia wpływu całej należności na konto Sprzedawcy, chyba że w opisie produktu lub w szczegółach zamówienia wskazano inaczej.

2. Dostawa Towaru przez Rahnwood obejmuje jego dowóz na adres wskazany przez Klienta w terminie uzgodnionym przez obie Strony, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia Klienta przez Rahnwood o zrealizowaniu zamówienia.

3. Dostawa nie obejmuje montażu oraz wnoszenia Towaru do mieszkania lub domu Klienta, chyba że taka usługa została zamówiona dodatkowo.

4. Istnieje możliwość zamówienia wniesienia Towarów za dodatkową opłatą. Opcję taką Klient może wybrać podczas składania zamówienia w Sklepie.

5. Klient zobowiązany jest do odbioru Towaru w miejscu i terminie uzgodnionym z Rahnwood. W przypadku naruszenia tego obowiązku, Klient zostanie obciążony opłatą w wysokości 400 zł tytułem zwrotu kosztów transportu.

6. W przypadku odbioru Towaru we własnym zakresie przez Klienta, odbiór powinien nastąpić w terminie 14 dni od powiadomienia Klienta przez Rahnwood o zrealizowaniu zamówienia. Po upływie tego terminu Rahnwood ma prawo do naliczenia opłaty za przechowywanie Towaru w wysokości 30 zł za każdy dzień opóźnienia w odbiorze.

7. Do przesyłki z Towarem Rahnwood dołącza paragon lub fakturę VAT, w zależności od wyboru Klienta dokonanego w toku składania zamówienia.

8. Faktury VAT mogą być wystawiane w formie elektronicznej (PDF) i przesyłane na adres e-mail Klienta podany w zamówieniu, o ile Klient wyrazi na to zgodę.

9. W przypadku dostarczenia Towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej Klient zobowiązany jest dokładnie sprawdzić paczkę w chwili jej doręczania w obecności kuriera. Jeżeli paczka nosi ślady uszkodzeń, Klient może zażądać sporządzenia protokołu szkody przez kuriera.

10. Sporządzenie protokołu szkody jest warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia Towaru w trakcie transportu.

§ 9 ZWROTY TOWARÓW I ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego, może od niej odstąpić w terminie 14 dni od dnia doręczenia zakupionego Towaru, bez podawania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument powinien złożyć oświadczenie dotyczące odstąpienia od umowy na piśmie i przesłać je na adres e-mail: shop@rahnwood.com lub pocztą na adres: Stonax  Patryk Rahn, Miszewko, ul. Gdyńska 77, 80-297 Miszewko.

3. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

4. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży dotyczy wyłącznie Towarów ze standardowej oferty Rahnwood przedstawionej w Sklepie i nie obejmuje Towarów wykonanych na zamówienie, według specyfikacji Klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

5. Towar podlegający zwrotowi powinien być odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością. Sam Towar oraz związane z nim akcesoria muszą być w stanie nieuszkodzonym, bez śladów użytkowania lub montażu.

6. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) oraz numer konta bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot należności.

7. Rahnwood dokona zwrotu płatności na wskazane przez Klienta konto bankowe w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwracanego Towaru i jego sprawdzenia pod kątem zgodności z wymaganiami określonymi w Regulaminie.

8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego, umowę uważa się za niezawartą.

§ 10 RĘKOJMIA I REKLAMACJE

1. Wszystkie Towary oferowane przez Rahnwood są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały zgodnie z prawem wprowadzone do obrotu.

2. Sprzedawca informuje, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa zobowiązany jest do dostarczenia Klientowi Towaru bez wad.

3. Sprzedawca odpowiada względem Klienta będącego Konsumentem z tytułu wad fizycznych i prawnych Towaru na zasadach rękojmi uregulowanej w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi.

4. W przypadku Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

5. Reklamacja może być złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: shop@rahnwood.com lub pisemnie na adres: Stonax Patryk Rahn, Miszewko, ul. Gdyńska 77, 80-297 Miszewko.

6. Reklamacja powinna zawierać niezbędne dane Klienta umożliwiające jego identyfikację (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia), dowód zakupu Towaru, dokładny opis przyczyn reklamacji oraz wskazanie żądań wobec Sprzedawcy.

7. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien dostarczyć reklamowany Towar do Sprzedawcy na adres: Stonax Patryk Rahn, Miszewko, ul. Gdyńska 77, 80-297 Miszewko.

8. Rahnwood ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Informacja zwrotna zostanie przekazana na wskazany przez Klienta adres e-mail lub adres korespondencyjny.

9. Jeżeli podane przez Klienta w reklamacji dane będą wymagać uzupełnienia, Rahnwood zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie w określonym terminie. Termin rozpatrzenia reklamacji zaczyna biec od dnia doręczenia Sprzedawcy kompletnych danych umożliwiających jej rozpatrzenie.

10. W przypadku uznania reklamacji, Rahnwood podejmie działania w celu naprawy, wymiany Towaru na nowy lub zwrotu płatności, w zależności od charakteru reklamacji i żądań Klienta.

11. Reklamacje anonimowe, tj. takie, które nie pozwalają na identyfikację Klienta, mogą nie zostać rozpatrzone.

12. Klientom będącym Konsumentami udziela się 12-miesięcznej gwarancji na zakupione Towary, liczonej od daty sprzedaży, jeżeli taka gwarancja została określona w warunkach sprzedaży. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są zawarte w karcie gwarancyjnej dostarczanej z Towarem.

§ 11 REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną oraz funkcjonowania Sklepu.

2. Reklamacja może być złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: shop@rahnwood.com lub pisemnie na adres: Stonax Patryk Rahn, Miszewko, ul. Gdyńska 77, 80-297 Miszewko.

3. Reklamacja powinna zawierać niezbędne dane Klienta umożliwiające jego identyfikację, dokładny opis przyczyn reklamacji oraz wskazanie żądań wobec Sprzedawcy.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Rahnwood w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w sposób odpowiadający sposobowi jej przesłania, tj. listownie na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny albo na podany adres e-mail.

§ 12 PRAWA AUTORSKIE

1. Wszelkie prawa autorskie do treści znajdujących się na stronie internetowej Sklepu należą do Rahnwood i są chronione przepisami prawa.

2. Materiały znajdujące się na stronie internetowej Sklepu, w tym teksty, grafika, zdjęcia i kody źródłowe, nie mogą być powielane, przesyłane bądź wykorzystywane w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób bez uprzedniej zgody Rahnwood, wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności.

3. Zakazane jest wykorzystywanie przez Klientów strony internetowej Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub w sposób naruszający dobra osobiste Rahnwood bądź osób trzecich.

4. Wszelkie treści o charakterze bezprawnym umieszczone przez Użytkownika w Sklepie mogą zostać usunięte przez Rahnwood.

§ 13 ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Strony zobowiązują się dołożyć wszelkich starań, aby spory wynikłe z Umowy Sprzedaży lub Umowy na usługi zostały rozwiązane polubownie.

2. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, spory z Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

3. W przypadku sporu z Klientem będącym Przedsiębiorcą, sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby Rahnwood.

4. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym mediacji lub arbitrażu. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z takich rozwiązań znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu i obowiązuje przez czas nieoznaczony.

2. Rahnwood zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn, takich jak:
   a. zmiana przepisów prawa;
   b. zmiana funkcjonalności Sklepu;
   c. zmiana danych teleadresowych Rahnwood;
   d. konieczność poprawy obsługi Klientów lub eliminacji błędów w Regulaminie.

3. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie internetowej Sklepu co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

5. Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed wejściem zmian w życie.